Quelles sont les normes de prestation de services de compagnons de laboratoire ?

(1) Installation et débogage de l'équipement

Prestations sur site : Livraison, montage, câblage et dépannage gratuits par nos techniciens. Les paramètres (température, humidité, dépôt de brouillard salin, etc.) doivent être conformes à l'accord technique du client.

Acceptation : Rapports d'étalonnage fournis par des tiers. Tout équipement non conforme (par exemple, les enceintes d'essai de pluie nécessitant un taux de réussite de 100 %) sera remplacé immédiatement.

(2) Formation client

Formation de base : démarrage/arrêt, programmation et maintenance, personnalisées pour les utilisateurs (par exemple, agences d'assurance qualité, constructeurs automobiles).

Formation avancée : Diagnostic des pannes (par exemple, problèmes de système d'humidité dans les chambres thermiques) et remplacement de pièces pour améliorer la capacité d'auto-réparation.

(3) Support technique

Réponse rapide : réponse en 15 minutes aux demandes, résolution en 48 heures pour les problèmes courants (zones éloignées négociées).

Aide à distance : Guidage vidéo ou accès logiciel pour un dépannage rapide (par exemple, concentration anormale de poussière dans les chambres d'essai de sable/poussière).

(4) Pièces de rechange et entretien

Approvisionnement prioritaire : pièces critiques prioritaires pour les partenaires (par exemple, CRCC, CETC) afin de minimiser les temps d'arrêt.

Coûts transparents : réparations gratuites pour les dommages non humains pendant la garantie ; services après garantie à des tarifs clairs.