Quelles sont les normes de livraison de Lab Companion ?

(1) Installation et mise en service des équipements

Intervention sur site : le personnel technique livrera gratuitement les marchandises et effectuera l'assemblage mécanique, le câblage électrique et la mise au point. Les paramètres de mise au point doivent respecter les conditions de température, d'humidité, de quantité de brouillard salin et autres paramètres définis dans l'accord technique du client.

Critères d'acceptation : fournir un rapport de mesure tiers, et tout équipement non qualifié doit être retourné ou remplacé directement. Par exemple, le boîtier d'essai de pluie doit être accepté à 100 %.

(2) Système de formation des clients

Formation opérationnelle : couvre le démarrage et l'arrêt de l'équipement, le réglage du programme et la maintenance quotidienne, personnalisée pour différents scénarios d'utilisation tels que les institutions d'inspection de la qualité et les entreprises automobiles.

Formation à la maintenance approfondie : comprenant le diagnostic des pannes (comme le dépannage du système d'humidité dans la chambre d'essai à haute et basse température et humidité) et le remplacement des pièces de rechange pour améliorer la capacité de maintenance indépendante des clients.

(3) Assistance technique et réponse

Réponse instantanée : répondez à la demande de réparation dans les 15 minutes et résolvez les pannes courantes dans les 48 heures (négociez avec les zones éloignées).

Diagnostic à distance : grâce au guidage vidéo ou au logiciel d'accès à distance, localisez rapidement le problème (comme une concentration anormale de poussière dans la chambre d'essai de sable).

(4) Fourniture et maintenance de pièces de rechange

Élaborez un plan de pièces de rechange, donnez la priorité à l'approvisionnement en pièces d'usure auprès des unités coopératives (telles que le Centre d'inspection et de certification des chemins de fer de Chine, le China Electronics Technology Group) et réduisez les temps d'arrêt.

Les dommages non manuels sont gratuits pendant la période de garantie, et les services payants sont fournis après la période de garantie avec des frais transparents.