Normes de livraison pour les produits d'accompagnement de laboratoire

Considérations clés pour la remise de l'équipement afin de garantir un fonctionnement correct sur site :

1. Installation et mise en service de l'équipement

Notre entreprise supervise le transport et le raccordement électrique des équipements, garantissant ainsi leur bon fonctionnement sur le site du client. Toutes les installations sont strictement conformes aux critères d'acceptation standard. chambres d'essai environnementalesNous effectuons régulièrement des inspections par des tiers afin de garantir le respect permanent des normes du secteur. Si le client souhaite obtenir un rapport d'inspection après réception, nous pouvons faire appel à un organisme tiers accrédité pour effectuer des tests sur site.

2. Système de formation technique client

2.1 Formation aux opérations de base

La formation couvre les procédures de démarrage et d'arrêt des équipements, la configuration des programmes de test et les protocoles de maintenance de routine. Selon le secteur d'activité de l'utilisateur (par exemple, organismes de test tiers, constructeurs automobiles), le programme de formation est personnalisé pour s'adapter à des scénarios opérationnels spécifiques.

2.2 Formation à la maintenance avancée

Ce programme se concentre sur le développement des capacités de dépannage et de réparation des utilisateurs, y compris le diagnostic des pannes du système d'humidité. chambres d'essai de température et d'humiditéLa formation comprend les procédures de remplacement des composants clés et les précautions à prendre pour établir un système de compétences de maintenance indépendant.

3. Protocole de service d'assistance technique

3.1 Mécanisme de réponse d'urgence

Un processus standardisé de réponse aux pannes garantit que l'assistance technique est déclenchée dans les deux heures suivant la réception d'une demande de service. Les pannes courantes sont résolues dans les 48 heures (avec des solutions alternatives négociées pour les régions éloignées).

3.2 Assistance technique à distance

Equipé d'un système de diagnostic à distance professionnel, d'une communication vidéo en temps réel ou d'un accès logiciel dédié permet une identification rapide des défauts.

4. Fourniture de pièces de rechange et assurance de maintenance

4.1 Plan de gestion des pièces de rechange

Afin d'améliorer le service après-vente, nous mettons en place des entrepôts de pièces détachées dédiés aux gros acheteurs et aux clients réguliers, permettant ainsi une réponse rapide aux besoins de service. Chaque client se voit attribuer un profil dédié afin d'optimiser l'allocation des ressources.

Les canaux d'approvisionnement prioritaires sont réservés aux partenaires clés (par exemple, CRCC, CETC), garantissant une livraison accélérée des pièces de rechange pour minimiser les temps d'arrêt des équipements.

4.2 Politique de service de maintenance

Les réparations sont gratuites pour les pannes non causées par l'homme pendant la période de garantie. Les services de maintenance hors garantie suivent une tarification transparente, avec des plans de réparation détaillés et des devis fournis à l'avance.

Notre entreprise dispose d'une équipe de maintenance après-vente professionnelle et s'engage à améliorer continuellement l'expertise technique de son personnel. Nous prévoyons de pouvoir prochainement proposer une assistance sur site à nos clients internationaux.